【安心せよ】えきねっとは、大阪駅で受け取りができないぞ！窓口で受け取る方法あり（救済策）

 【安心せよ】えきねっとは、大阪駅で受け取りができないぞ！窓口で受け取る方法あり（救済策）

関東人のみなさん、こんにちは。

この記事にたどり着いたということは、「”えきねっと”を大阪駅で受け取ろう！」と思って、券売機にクレジットカードを差し込むも、

「あれ？えきねっとの受け取りの画面が出てこないぞ。やばい、どうしたらいいのだろうか？」とあわてているところでしょう。

そうなんです、ご注意ください。
えきねっとは、大阪駅では受け取れません。

私も夏の甲子園観戦のために、えきねっとを活用して、東京から新大阪まで新幹線で向かいました。

「帰りの新幹線はとりあえずえきねっとで予約だけしておいて、場合によっては、現地で新幹線の時間変更して受け取ればいいや。甲子園の試合が長引く可能性もあるし」なんてことを考えていました。

いざ、帰りの新幹線のチケットをえきねっとで受け取ろうとすると、「やばい、大阪駅だと受け取れないじゃないか」と慌てふためいたわけです。

そこで、私が行った行動を記録します。
安心してください。

受け取ることができる方法があります。

正確に言うと、コールセンターに電話してキャンセル。その後、窓口で再予約するという手続になります。

えきねっとを大阪駅で受け取る方法まとめ

【救済・対策】えきねっとを大阪駅で受け取る方法がある（窓口で対応）

えきねっとを大阪駅で受け取れない！と途方に暮れている方、安心してください。

以下の手続きで、私は受け取ることができました。

（1）大阪駅のみどりの窓口にいってください。

みどりの窓口の方に相談すると、窓口の方からは「そうです、大阪駅ではえきねっとを受け取れません」と悲しいアナウンスをされます。

（2）みどりの窓口でコールセンターに電話するよう指示されます。

みどりの窓口の方から、専用のえきねっとコールセンターに電話するよう指示されます。
電話番号を教えてもらえるので、その場で、電話をして、事情を話し、えきねっとをキャンセルする手続を行います。

（3）コールセンターからいくつか質問されます（キャンセル理由）

「サイトに受け取れない旨の記載がありましたが、お気づきにならなかったのですね？」
「はい。すみません」

「そうですか、過去に、同様のお手続きがないか確認させていただきますね？」
「はい。（そうか、抜け道対策ですね）」

「過去にお手続きがなかったので、今回は手数料なくキャンセルさせていただきますね？」
「ありがとうございます。」

（4）コールセンターでキャンセル後は、窓口で普通に予約するだけ　

えきねっとをキャンセルしたので、通常通り、窓口で新幹線の座席予約を行います。

えきねっとを大阪駅で受け取るというよりも、正確に言うと、コールセンターに電話してキャンセルし、その後、窓口で再予約するという手続となりました。

以下、えきねっとのキャンセル料や変更手数料などをまとめました。

【注意】えきねっとのキャンセル料はいくら？金額は（前々日、前日の払戻手数料）

詳しくは公式HPをご参照ください。
https://www.eki-net.com/top/jrticket/guide/henkou/haraimodoshi.html?src=henkou_top

指定席は「払戻」となり、払戻手数料が発生します。お受取り前の払戻は、乗車日当日の出発時刻6分前まで、かつ22時54分までです。
自由席または乗車券、予約成立前の事前受付は「取消」となり、手数料は発生しません。

■払戻期限はいつまで？

お受取り前の払戻は、乗車日当日の出発時刻6分前まで、かつ22時54分までです。

■払戻手数料の金額はいくら？

（1）「えきねっと特典」適用の場合
→指定席1席につき310円

（2）えきねっと特典対象外
・指定席のお申込みをご乗車日の前々日23時40分までに払戻す場合
→指定席1席につき330円

・指定席のお申込みをご乗車日の前日～出発時刻前までに払戻す場合
→指定券の30％（ただし指定席1席につき最低330円）

・ご乗車日前日または当日の変更があり払戻す場合
→指定券の30％（ただし指定席1席につき最低330円）

【注意】えきねっとで新幹線の時間変更について、手数料はかかる？

詳しくは公式HPを参照ください。
https://www.eki-net.com/top/jrticket/guide/henkou/henkou.html?src=henkou_top

（1）変更回数は、原則1回限り。

変更は原則1回限りです。2回目以降は払戻後、新規のお申込みが必要です。（※払戻時は払戻手数料が発生します。）
ただし、えきねっと特典が適用される列車の場合、変更期限内であれば何回でも変更可能です。

（2）変更期限は発車6分前まで、かつ22時54分まで

お受取り前の変更は、乗車日当日の出発時刻6分前まで、かつ22時54分までです。